Ofte stillede spørgsmål

I kan betale jeres regninger fra os via Betalingsservice eller med indbetalingskort (girokort). I kan finde indbetalingskortet i virksomhedens e-Boks eller på Mit Codan Erhverv. I kan også tilmelde regningen til Betalingsservice, når du betaler den i netbank. Læs mere omkring Mit Codan og log på her.

I kan tilmelde jeres regninger til Betalingsservice, når I betaler dem i netbank. Brug PBS-oplysningerne, der står nederst på indbetalingskortet. I kan også ringe til os og give os jeres bankoplysninger, så tilmelder vi jer til Betalingsservice.

I finder jeres indbetalingskort (girokort) i virksomhedens e-Boks og på Mit Codan Erhverv under fanen 'dokumenter'. Hvis I ikke er tilmeldt e-Boks, kan I få dem sendt med almindelig post mod et gebyr. Læs mere omkring Mit Codan og log på her.

Vi sender jeres indbetalingskort til jeres e-Boks og ikke til virk.dk. Vil I også kunne se dem på virk.dk, skal I logge ind på virk.dk og gå ind under 'indstillinger'. Her skal I tillade, at virk.dk og e-Boks synkroniserer.

Vi tilmelder automatisk jeres virksomhed til e-Boks, når I bliver registrerret som kunder hos os – medmindre vi aftaler noget andet. Hvis I ønsker at afmelde jer digital post via e-Boks, skal I kontakte os.

Vi lægger også jeres regninger på Mit Codan Erhverv, hvor I altid kan se dem. Læs mere omkring Mit Codan og log på her.

I betaler altid jeres forsikringer forud hos os.

Det skyldes, at I står til at modtage separate regninger i vores system. Hvis I hellere vil modtage én samlet regning, skal I blot kontakte os. I kan betale via Betalingsservice eller indbetalingskort, uanset om I har separate eller samlede regninger.

Vil I hellere betale jeres forsikringer månedsvis, skal I blot kontakte os. I kan også betale kvartalsvis og halvårligt. Vær opmærksom på, at I skal betale via Betalingsservice, hvis I vælger månedlig betaling. Læs mere her.

Det kan der være flere årsager til. Det kan fx være, I betaler et gebyr for månedlig betaling. I kan være tilmeldt på skæve datoer i måneden. Hvis du ønsker den præcise forklaring, er du velkommen til at kontakte os.

Det er sandsynligvis en fejl, så kontakt os hellere. Så ser vi på det.

Ja, hvis I har betalt for meget, sætter vi det overskydende beløb ind på jeres NemKonto – alternativt tilbagebetaler vi dem via Betalingsservice. Har I andre forsikringer hos os, kan vi også overføre beløbet som betaling for dem.

Det er sandsynligvis en fejl, så kontakt os hellere. Der kan dog være et opsigelsesvarsel på jeres forsikringer, som gør, at I også skal betale efter selve opsigelsen.

Du kan se oversigten over vores afgifter og gebyrer her.

I er stadig forsikret i jeres nuværende selskab. Det er I indtil startdatoen på jeres nye forsikring hos os. I står ikke uden dækning på noget tidspunkt, når I skifter forsikringsselskab. 

Får I en skade, inden jeres nye forsikring er trådt i kraft hos os, skal I kontakte jeres nuværende forsikringsselskab. 

Vi prøver altid at samle jeres erhvervsforsikring på én police, hvis I er en virksomhed med op til 10 medarbejdere. Det gør det let for jer at overskue – også hvis I skulle få en skade. Har I brug for særlige dækninger, kan I dog opleve at få flere policer. Virksomheder med over 10 medarbejdere får en police pr. forsikring. 

Det skyldes ofte, at policerne træder i kraft på forskellige tidspunkter. I modtager typisk jeres police, lige inden den træder i kraft, og de bliver derfor sendt forskelligt.  

Ja, på vores online selvbetjeningsplatform Mit Codan kan I se alle jeres forsikringer, policer og dækninger, når det passer jer. Læs mere om Mit Codan Erhverv.

I modtager policen ca. 10 dage før den træder i kraft. Hvis I betaler via girokort, så modtager I opkrævningen 1-3 dage efter policen. Betaler I via Betalingsservice (BS), kan I se regningen på jeres oversigt fra Betalingsservice, når opkrævningen forfalder.  

Ja, I er altid dækket fra den dato, hvor jeres police træder i kraft – også selvom I endnu ikke har modtaget policen eller betalt forsikringen. Kontakt os gerne, så vi kan undersøge, hvorfor I ikke har modtaget policen. 

Hvert produkt har sin egen police og betingelser, som forklarer, hvordan forsikringen dækker. Denne information ønsker vi at give jer fra start, så I kender til alle vilkårene og nemt kan finde informationerne, hvis I får en skade.

Forsikringsbetingelser kan være svære at læse på grund af de mange juridiske forklaringer. På de sidste sider af dem finder I en forklaring på de forsikringstekniske eller juridiske ord. Hvis I stadig er i tvivl om noget, er I altid velkommen til at kontakte os.

Den står på betalingsserviceoversigten fra jeres bank. 

Har I penge til gode hos jeres tidligere forsikringsselskab, så får I dem oftest kort tid efter, at forsikringen er trådt i kraft hos os. Men for en god ordens skyld anbefaler vi, at I ringer til dem, hvis ikke I har modtaget jeres penge inden for to uger. Så er I sikre på, at alt er, som det skal være. 

Vi tror på, at langt de fleste af vores kunder gerne vil modtage digital post fra os. Derfor tilmelder vi automatisk alle vores kunder til at modtage digital post fra os i e-Boks.  Læs mere her.

Mit Codan Erhverv er det sted, hvor vi samler breve og dokumenter sendt til jer. Her har I mulighed for at se jeres forsikringer, dækninger og betingelser. Derudover har I mulighed for at anmelde skader, tilføje medarbejdere til sundhedsforsikringen eller bestille et forsikringstjek.  

På Mit Codan Erhverv kan I blandt andet:  

- Få overblik over jeres forsikringer, policer og dækninger.  
- Bruge online servicefunktioner, som gør hverdagen lettere.  
- Anmelde skader.  

Læs mere om Mit Codan Erhverv

Ja, virksomheden skal både være kunde hos os og du skal være oprettet som bruger, før du kan bruge Mit Codan Erhverv. Er det første gang, du logger på Mit Codan Erhverv, bliver du automatisk bedt om at oprette dig, når du prøver logge ind med virksomhedens Nemid medarbejdersignatur eller Nøglefil. Det hele sker automatisk.  

1. Gå ind på Mit Codan Erhverv, og log ind med NemID.
2. Når du er den første, der logger ind på virksomhedens vegne, bliver du automatisk oprettet som administrator. 
3. Du kan nu benytte Mit Codan Erhverv og oprette nye administratorer og brugere.

Har I allerede en eller flere administratorer, får du oplyst navnene på dem, du kan kontakte i din virksomhed.

Læs mere om Mit Codan Erhverv

Dit brugernavn er altid jeres CVR-nr., og du logger ind med din NemID medarbejdersignatur eller nøglefil. Du kan også logge ind med dit private NemID, hvis du er tegningsberettiget til en virksomhed.

Ja, det kræver blot, at I vælger én af brugerne som administrator. Administratoren kan herefter invitere andre til at blive brugere på Mit Codan Erhverv. Hvis du ejer din egen virksomhed, bliver du automatisk administrator.