Værdier

Sammen om ordentlig forsikring

Hos Codan står vi sammen om at gøre forsikring ordentligt. Vi vil være det forsikringsselskab, som kunderne har mest tillid, og er drevet af stærke værdier og et stort engagement og fællesskab.
Herunder kan du læse mere om vores fem værdier.

Vær nysgerrig

Hvad ønsker vores kunder? Hvor kan vi blive bedre? Er der andre, der gør det bedre end os? Forståelse for vores kunder og forretning er vores vigtigste aktiv, og vi har brug for feedback fra alle. Så vær nysgerrig, spørg og undersøg – lad os høre din mening og dine forslag. 

  • Sæt dig ind i vores forretning og vores kunders synspunkter og behov. Har du ikke selv kundekontakt, så find ud af, hvordan du bedst kan hjælpe de kolleger, som har.
  • Se tingene fra forskellige perspektiver. Andre brancher kan være længere fremme i deres kunderejse.
  • Det er både vigtigt at dele successer og det, der ikke fungerer det er ofte her, vi lærer mest.

    Råb op, og gør det bedre

    Vores kunder vil se handling. Så uanset hvad din rolle er, skal du tage initiativ og teste dine forslag til forbedringer. Vær vedholdende i implementeringen af ændringer, og bliv ved, til du har opnået noget, stort som småt, du kan være stolt af – noget, der gør en forskel.

    • Tag ejerskab for kundens problemer, og bidrag til at gøre tingene bedre for dem ved at få dem løst. Søg og skab forbedringer for vores kunder hver dag.
    • Sig din mening, hvis du tror, det er til gavn for virksomheden og vores kunder. Og hav mod og integritet til at sige til, når tingene ikke bliver gjort rigtigt eller korrekt.
    • Søg hjælp, hvis du støder på problemer eller udfordringer – det er et tegn på styrke, ikke svaghed.  Vores gode samarbejde er en stor konkurrencefordel. Ingen af os kan klare det hele alene, så vi skal dele med andre, hjælpe andre, tale med andre, skabe med andre, lytte til andre og acceptere deres hjælp.

    Vær teamorienteret

    • Opbyg stærke relationer, skab holdånd, bidrag til dit teams engagement, og arbejd sammen for at gøre det bedst muligt for vores kunder.
    • Del dine erfaringer med, hvad der går godt og mindre godt, og vær åben over for forslag fra andre.
    • Arbejd på tværs af teams og dele af virksomheden i stedet for individuelt, når det giver mening. Søg også hjælp fra andre teams eller dele af virksomheden.

    Hold det, du lover

    • At gøre det, vi lover, er vejen til tilfredse kunder – og et stærkt team og fællesskab, hvor vi har tillid til hinanden og kan implementere forbedringer hurtigt. Så tag dine forpligtelser alvorligt, informer om fremskridt, og gør tingene til tiden.
    • Gør, hvad du kan for at levere og gøre, hvad du siger, du vil gøre.
    • Brug tid på at lave klare aftaler med kunder og kolleger, og gør dine gensidige forpligtelser klare og vigtige. Vær ærlig, hvis du ikke kan levere.
    • Vær ikke bange for at udfordre, hvis andre ikke har opfyldt deres forpligtelser – men gør det på en konstruktiv måde.  Det er vigtigt, at du kan være åben og bruge alle aspekter af sig selv i dit arbejde. Vis, at du tænker på dine kunder og kolleger, og behandl dem med varme, empati og respekt. Handl med anstændighed, ærlighed og integritet — især når du træffer vanskelige beslutninger.

    Vær dig selv

    • Hav en positiv indstilling, og tag din passion og entusiasme med på arbejdet hver dag.
    • Hold fast i, hvad du tror på med engagement og autoritet, og bliv ikke afskrækket, hvis andre ikke umiddelbart er enige.
    • Gør, hvad du kan for at hjælpe, når andre har brug for det, og vær med til at gøre en positiv forskel i vores samfund.

    Læs mere om virksomheden Codan